Betreiber der Website

Piz Buin Klosters

Alte Bahnhofstrasse 1

7250 Klosters-Serneus

Handelsregisternummer

CHE-281.332.263

Marketing en ligne & automatisation marketing pour l'hôtellerie

ADDITIVE GmbH

Game changing hospitality marketing on autopilot

Industriezone 1/5 - Eurocenter

I - 39011 Lana

Südtirol / Italien

Téléphone: +39 0473 538800
E-mail: info@additive.eu

En tant que Agence de marketing hôtelier , ADDITIVE accompagne des établissements hôteliers renommés dans les domaines du marketing en ligne pour hôtels, de l'automatisation du marketing hôtelier et des Logiciel marketing spécifiquement conçus pour l'hôtellerie.

Chez ADDITIVE, l'accent est mis sur des résultats mesurables et transparents, le savoir-faire en marketing en ligne pour l'hôtellerie et des solutions logicielles innovantes, en particulier dans les domaines de la Automatisation du marketing hôtelier avec ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION, du Logiciel de newsletter pour hôtels avec ADDITIVE+ NEWSLETTER ainsi que du Logiciel de bons cadeaux pour hôtels ADDITIVE+ BONS CADEAUX.

Lors du développement de nouvelles solutions logicielles et marketing, ADDITIVE veille en permanence à la protection des données et à la conformité au RGPD ; vous trouverez davantage d'informations à ce sujet sur ce site sous Confidentialité/Privacy.

Déclaration de confidentialité pizbuin-klosters.ch

La protection de votre vie privée nous tient à cœur. Nous privilégions une gestion transparente de vos données. Ci‑dessous, nous expliquons quelles données à caractère personnel sont enregistrées lors de l'utilisation de ce site web et comment ces données sont traitées. Nous indiquons également comment vous désinscrire auprès des services de tiers que nous utilisons.

Piz Buin Klosters respecte votre vie privée

La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales sont des préoccupations importantes que nous intégrons dans nos processus opérationnels. Nous traitons les données personnelles recueillies lors de votre visite de nos offres en ligne de manière confidentielle et uniquement conformément aux dispositions légales.

Jean-Claude Huber

Directeur d'hôtel

Principes relatifs à la collecte, au traitement et à l'utilisation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple les noms, adresses, numéros de téléphone ou adresses e‑mail qui expriment l'identité d'une personne.

Nous collectons, traitons et utilisons des données à caractère personnel (y compris les adresses IP) uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, ou lorsque le traitement est nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes.

Coordonnées telles que nom, numéro de téléphone, adresses e‑mail, adresse postale, date de naissance
Données de communication telles que votre adresse IP, les adresses MAC des appareils utilisés comme smartphone ou ordinateur, informations sur l'appareil et les paramètres
Données relatives à l'historique des achats telles que les données d'achat incluant des informations sur les produits ou services achetés
Autres données personnelles, par exemple les données de carte de crédit, coordonnées bancaires ainsi que les données relatives au parcours professionnel

Fichiers journaux

À chaque utilisation d'Internet, votre navigateur transmet automatiquement certaines informations qui sont stockées par nos soins dans des fichiers journaux (logs).

Nous conservons les fichiers journaux afin d'identifier des dysfonctionnements et pour des raisons de sécurité (p.ex. pour élucider des tentatives d'attaque) aussi longtemps que cela est nécessaire aux finalités définies, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Les fichiers journaux dont la conservation est nécessaire à des fins probatoires sont exclus de la suppression jusqu'à la clarification définitive de l'incident correspondant et peuvent, le cas échéant, être communiqués aux autorités d'enquête. La conservation des fichiers journaux répond à nos intérêts légitimes d'assurer un fonctionnement correct et sans dysfonctionnement de notre site web.

Les fichiers journaux contiennent notamment les informations suivantes :

Adresse IP (protocole Internet) de l'appareil à partir duquel l'accès à l'offre en ligne est effectué;
Adresse Internet du site à partir duquel l'offre en ligne a été appelée (URL de provenance ou referrer);
Nom du fournisseur de services par lequel l'accès à l'offre en ligne est réalisé;
Nom des fichiers ou informations demandés;
Date et heure ainsi que durée de la consultation;
Volume de données transféré;
Système d'exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé, y compris les modules complémentaires installés (p.ex. pour un gestionnaire de mots de passe);
Code d'état HTTP (p.ex. «requête réussie» ou «fichier demandé non trouvé»).

Analyse des utilisateurs

Sur le site pizbuin-klosters.ch, des outils d'analyse (p.ex. Google Analytics) sont utilisés. Les informations collectées sur l'utilisation des pages sont stockées sur les serveurs des fournisseurs des outils.

Grâce aux outils d'analyse, nous sommes en mesure de collecter et d'analyser des données sur l'utilisation de notre site par les visiteurs. Cela nous permet de déterminer quand et depuis quelle région certaines pages ont été consultées.

D'autres données collectées peuvent être, par exemple, le nom des fichiers consultés, les navigateurs utilisés, les fonctions exploitées ou la durée de consultation sur le site.

Piz Buin Klosters a un intérêt légitime à analyser de manière anonymisée le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois l'offre web et la publicité. Si, lors de votre visite, un consentement préalable a été demandé (p.ex. consentement à l'enregistrement de cookies), le traitement s'effectue sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment pour l'avenir.

Des informations détaillées sur les outils d'analyse utilisés sont disponibles dans notre Cookie Policy .

Transfert de données

Vos données personnelles ne sont transmises à d'autres responsables que si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat, si nous ou le tiers concernés ont un intérêt légitime prépondérant à la transmission, ou si vous avez donné votre consentement.

En outre, des données peuvent être transmises à d'autres responsables si nous y sommes obligés en vertu de dispositions légales ou par une décision exécutoire d'une autorité administrative ou judiciaire.

Prestataires de services

Nous missionnons des prestataires externes pour des tâches telles que le marketing, les opérations de développement, l'hébergement des données, l'envoi et le débogage. Nous avons sélectionné ces prestataires avec soin et les contrôlons régulièrement, notamment quant à leur gestion et à la sécurisation des données qu’ils traitent. Tous les prestataires sont tenus par contrat à la confidentialité et au respect des exigences légales.

Transmission à des destinataires situés en dehors de l'EEE

Nous pouvons également transmettre des données personnelles à des destinataires dont le siège est situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE), dans des pays dits tiers. Dans ce cas, nous veillons avant la transmission à ce que le destinataire garantisse, par des accords contractuels appropriés, un niveau de protection des données adéquat ou, si nécessaire, que votre consentement à la transmission soit obtenu.

Informations sur le stockage des données : lieu de stockage et durées de conservation

Vos données sont principalement stockées en Suisse et en Allemagne. En raison de divers prestataires, des données peuvent également être stockées dans d'autres pays de l'UE ainsi qu'aux États‑Unis.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à la fourniture de notre offre et des services associés ou que nous avons un intérêt légitime à leur conservation (p.ex. nous pouvons, même après l'exécution d'un contrat, avoir un intérêt légitime pour des actions de marketing postal). Ensuite, nous supprimons vos données personnelles, à l'exception de celles que nous devons conserver pour satisfaire à des obligations légales (p.ex. obligations fiscales et commerciales de conservation de documents comme contrats et factures pendant une durée déterminée).

Outils marketing

Nous utilisons différents outils pour des activités marketing. Lors de l'utilisation de ces outils, votre navigateur peut établir une connexion directe aux serveurs du fournisseur de chaque outil. Le fournisseur reçoit alors l'information que votre navigateur a consulté la page correspondante de notre offre. Des fichiers journaux analogues à ceux décrits au point 5 sont également transmis aux serveurs des fournisseurs et éventuellement y stockés. Le fournisseur ou ses serveurs peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l'UE/EEE (p.ex. aux États‑Unis).

L'échange de données s'effectue via des cookies tiers.

Vous trouverez davantage d'informations sur l'objectif, l'étendue, le traitement ultérieur et l'utilisation des données dans notre Cookie Policy ainsi que dans les CGV et les informations sur la protection des données des prestataires respectifs.

ADDITIVE+ LANDINGPAGE - Marketing en ligne et pages de destination

Outre notre site web, nous exploitons des pages de destination optimisées dans le cadre du Marketing hôtelier en ligne . Pour le traitement de votre demande, réservation, commande, activation, inscription ou toute autre transmission d'un formulaire sur une telle landingpage, ainsi que pour le stockage et la conservation de vos données, nous utilisons des services cloud courants, des systèmes CRM ainsi que le logiciel d'ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italie («ADDITIVE»), notre Agence de marketing hôtelier en charge. Le niveau de protection des données approprié résulte des accords d'analyse de traitement des données conclus avec les entreprises concernées.

Nos landingpages utilisent des fonctions du service d'analyse Web Google Analytics de Google Inc. («Google»). Google Analytics permet d'analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées concernant votre comportement d'utilisation sont transmises aux serveurs du fournisseur et y sont stockées.

Votre adresse IP est enregistrée, mais immédiatement anonymisée (p.ex. en supprimant les 8 derniers bits). Ainsi seule une localisation approximative reste possible.
Vous pouvez empêcher la transmission des données relatives à votre utilisation de l'offre en ligne à Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible au lien suivant : https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh

ADDITIVE a accès aux données collectées via Google Analytics. Ces données ne sont pas utilisées à d'autres fins que l'analyse de l'utilisation de nos sites web ainsi que l'évaluation de nos actions marketing et commerciales.

Nos sites web et landingpages utilisent en outre des fonctions d'ADDITIVE pour la collecte cross‑canal de l'utilisation de nos sites ainsi que des actions marketing et commerciales (p.ex. landingpages, newsletters et présences sur les réseaux sociaux). Des informations sur vos visites et les formulaires envoyés sur nos sites sont également transmises à ADDITIVE afin d'analyser et d'optimiser nos actions marketing et commerciales.

Le traitement des données se fonde sur les dispositions légales de l'art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD (intérêt légitime).

Notre objectif au sens du RGPD (intérêt légitime) est l'amélioration de notre offre et de notre présence web grâce à l'analyse de l'utilisation de notre site ainsi que des actions commerciales et marketing.
De plus, nos landingpages et notre site utilisent des fonctions de remarketing de Google Inc. («Google») et de Meta Platforms Inc. («Meta»). Il est ainsi transmis à Meta et Google que vous avez visité ce site. Ces fonctions servent à présenter aux visiteurs des landingpages des annonces publicitaires basées sur les centres d'intérêt dans le réseau publicitaire de Google ou sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram.

Le traitement des données lié à ces fonctions de remarketing s'effectue sur la base des dispositions légales de l'art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD (consentement).

Vous êtes informé de l'utilisation des cookies pour ces fonctions de remarketing par une bannière lors de votre visite de nos landingpages. Ce n'est qu'en cliquant de manière affirmative sur le bouton correspondant que vous consentez à cette utilisation. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en accédant à la page d'information sur les cookies sur la landingpage concernée et en refusant l'utilisation des cookies dans la bannière affichée.

ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION - Marketing direct

Pour renforcer la fidélité des clients et vendre des prestations et services annexes, nous utilisons le Logiciel d'automatisation du marketing hôtelier d'ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italie («ADDITIVE») dans le domaine de la Automatisation du marketing et des ventes pour hôtels . Les données que nous recueillons et traitons dans le cadre de votre demande, réservation, commande, activation, inscription ou de toute autre transmission d'un formulaire sur le site sont analysées et utilisées pour vous proposer automatiquement des offres de prestations et services complémentaires via ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION. Le niveau de protection des données approprié résulte de l'accord d'opération de traitement des données conclu.

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à cette fin à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque message.

Le traitement des données se fonde sur les dispositions légales de l'art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD (intérêt légitime).

Notre objectif au sens du RGPD (intérêt légitime) est d'éviter des désavantages par rapport à nos concurrents, d'améliorer la notoriété de notre marque et de maximiser notre réussite économique par une utilisation commerciale optimale des contacts obtenus.

ADDITIVE+ NEWSLETTER

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter via notre site. Pour cela, nous avons besoin de votre adresse e‑mail et de votre accord pour recevoir le Newsletter de l'hôtel via ADDITIVE GmbH, notre prestataire en matière de E-mail marketing hôtel .

Pour vous fournir des informations ciblées, nous recueillons et traitons également, via notre Système de newsletter , les informations facultatives que vous fournissez concernant vos centres d'intérêt, votre nom, votre date de naissance et votre région/pays d'origine.

Dès votre inscription au newsletter, nous vous envoyons un e‑mail de confirmation contenant un lien pour valider votre inscription.

Vous pouvez annuler l'abonnement à la newsletter à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque newsletter.

Pour le traitement de votre abonnement, la livraison du newsletter à votre adresse e‑mail et la détection des ouvertures et clics, nous utilisons le logiciel d'ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italie («ADDITIVE»). Pour l'envoi sécurisé du newsletter, ADDITIVE fait appel au prestataire d'envoi “Sinch Mailjet”, Paris, France. Grâce à ces services et systèmes, vos données sont au moins en partie traitées et stockées en dehors de l'UE/EEE. Le niveau de protection adéquat est garanti par les accords de traitement des données conclus.

Sécurité

Nos collaborateurs et les prestataires de services que nous mandatons sont tenus au secret et au respect des dispositions des lois de protection des données applicables.

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin d'assurer un niveau de protection approprié et de protéger les données que nous traitons notamment contre les risques de destruction accidentelle ou illicite, de manipulation, de perte, d'altération ou de divulgation/accès non autorisé.

Vos droits

Pour exercer vos droits, veuillez utiliser les coordonnées figurant dans la section « Coordonnées ». Veuillez vous assurer que nous pouvons établir de manière fiable votre identité.

Droit d'information et d'accès

Vous avez le droit d'obtenir de notre part des informations sur le traitement de vos données. À cet effet, vous pouvez exercer un droit d'accès concernant les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet.

Les données vous seront communiquées dans les 20 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

Droit de rectification et d'effacement

Vous pouvez exiger de notre part la rectification des données inexactes. Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander la complétion ou la suppression de vos données.

Veuillez nous contacter par écrit ou par téléphone pour demander la suppression de vos données. Les coordonnées se trouvent dans la rubrique « Contact » de cette page.

Cela ne s'applique pas aux données nécessaires à des fins de facturation et de comptabilité ou soumises à des obligations légales de conservation.

La suppression des données sera effectuée dans les 20 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

Portabilité des données

Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, vous pouvez exiger de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible par machine, ou — dans la mesure techniquement possible — demander que ces données soient transmises à un tiers.

Droit d'opposition

Opposition au marketing direct

Vous pouvez en outre vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires (« opposition publicitaire »). Veuillez noter que, pour des raisons d'organisation, il peut y avoir un chevauchement entre votre opposition et l'utilisation de vos données dans le cadre d'une campagne déjà en cours.

Opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime

Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données par nos soins lorsque ce traitement est fondé sur l'intérêt légitime. Nous cesserons alors de traiter vos données, sauf si nous pouvons démontrer — conformément aux dispositions légales — des motifs impérieux et légitimes nécessitant la poursuite du traitement qui l'emportent sur vos droits.

Retrait du consentement

Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir. La légalité du traitement de vos données avant le retrait reste inchangée.

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